Veelgestelde vragen

Welke diensten levert SPM Safe?

Via SPM Safe kan je je fysiek edelmetaal veilig en verzekerd bewaren. Munten of baren uit goud, zilver, platina, palladium of rhodium. Ook verzamelmunten en zeldzame objecten in edelmetaal komen in aanmerking. Edelmetaal in onze opslag wordt enkel in 100% fysiek metaal bewaard.

De bewaring op naam gebeurt in alle veiligheid buiten het banksysteem. Hiervoor werkt SPM Safe samen met internationaal gerenommeerde beveiligingsbedrijven.

SPM Safe is gespecialiseerd in wat we in het Engels “Allocated Storage” noemen. Deze opslagmethode garandeert je dat jouw edelmetaal steeds fysiek opgeslagen ligt in onze kluizen en bijgevolg steeds beschikbaar blijft voor een nieuwe uitlevering en/of verkoop in de toekomst.

Jij bent juridisch eigenaar van het edelmetaal dat je bij SPM Safe in opslag hebt gebracht, wat een groot voordeel is ten opzichte van ETF’s, futures of andere unallocated vormen van bewaring.

Hoe kan ik jullie contacteren?

Je kan ons steeds contacteren via info@spmsafe.com of +32 (0) 89 23 82 85.
Een afspraak op kantoor kan eveneens gemaakt worden via bovenstaande kanalen.

Kan ik elders aangekocht edelmetaal via SPM Safe laten bewaren en verzekeren?

Ja, je kan ook edelmetaal dat niet via SPM Safe of Goud999 werd aangekocht in opslag plaatsen bij SPM Safe.

Bij ontvangst van jouw goederen, ondergaan ze een controle op echtheid en kwaliteit, zodat wij je correct kunnen informeren over het edelmetaal dat in opslag gaat.

Wat zijn de kosten die SPM Safe aanrekent?

Onze tarieffiche kan je hier raadplegen en deze vermeldt de meest courante kosten.

Wanneer je bij SPMsafe edelmetalen hebt in opslag, ontvang je van ons een persoonlijke account. In jouw persoonlijk account van SPMsafe kan je steeds jouw facturen raadplegen.

Kosten die variabel zijn voor bijvoorbeeld verzekerde transporten, worden steeds op maat uitgewerkt en daarvoor kan je ons steeds contacteren op het nummer  +32 (0) 89 23 82 85.

Kan ik een kopie krijgen van mijn factuur?

De facturen die SPM Safe aanmaakt voor opslag, verzekering en administratie, kan je raadplegen door in te loggen op je account. Dit is geldig voor alle facturen die vanaf september 2020 worden aangemaakt. Van alle facturen die voor september 2020 werden aangemaakt, kan je een kopie bekomen door ons te contacteren via info@spmsafe.com of op het nummer  +32 (0) 89 23 82 85.

Hoe kan ik mijn edelmetaal verkopen?

Wanneer je bent ingelogd op je account, heb je steeds de mogelijkheid om een verzoek tot verkopen in te dienen. SPM safe zal dan zo snel als mogelijk tijdens de kantooruren contact met je opnemen en bezorgt je vervolgens een voorstel voor de effectieve verkoop.

Alternatief kan je ons natuurlijk ook contacteren via info@spmsafe.com of  +32 (0) 89 23 82 85.

Hoe kan ik de fysieke levering van mijn edelmetaal aanvragen?

Je kan op elk moment de fysieke levering aanvragen van het edelmetaal dat jouw eigendom is en dat door SPM Safe op jouw naam wordt bewaard.

SPM Safe zal steeds samen met jou de meest voordelige werkwijze zoeken en een specifieke offerte op maat verzorgen om de uitlevering efficiënt uit te voeren.

Het is namelijk mogelijk dat de uitlevering kosten met zich mee brengt die op voorhand niet kunnen worden voorzien. Bijvoorbeeld BTW, administratieve kosten, transportkosten of diverse kosten.

Hoe is mijn account beveiligd?

Jouw account is op diverse manieren beveiligd, zowel online als in de offline administratie.

Onze website beschikt over een SSL-certificaat, waardoor jouw gegevens in een beveiligde omgeving worden bewaard. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om contact met je op te nemen betreffende jouw bestelling(en), zoals bepaald in onze Algemene voorwaarden.

Daarnaast behaalt onze website de hoogst mogelijke veiligheids- en functionele score op het Symfony platform (Platinum medal).

Wat is jullie beleid wat betreft mijn privacy?

SPM Safe verzamelt enkel die gegevens die noodzakelijk zijn voor het correct verwerken van onze dienstverlening naar jou toe en de gegevens die nodig zijn om de veiligheid van al onze handelingen te verzekeren.

Onze privacyverklaring kan je hier ook terugvinden

Kan ik mij inschrijven op een nieuwsbrief?

Enkel als je geabonneerd bent op onze commerciële nieuwsbrief ontvang je commerciële berichten. (schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief)


Moet ik mijn edelmetaal aangeven aan de fiscus?

Elke vraag over de fiscale behandeling van edelmetaal stel je best aan een fiscalist.

Situatie 06/2021
Indien je in België woont, moet je als particulier jouw edelmetaal niet aangeven bij de fiscus.

Indien je in Nederland woont dien je elk jaar jouw positie in edelmetaal aan te geven in "Box3". Heb je je edelmetaal in verzekerde opslag bij SPM safe? Dan kan je ons contacteren om een overzicht te ontvangen op het nummer +32 (0) 89 23 82 85 of via mail op info@spmsafe.com .

Voor andere landen en in geval van twijfel, raadpleeg je best een fiscalist zoals hierboven vermeld.

Kan ik een bewijs krijgen van verzekering van mijn edelmetaal?

Ja, wij stellen een bewijs van verzekering beschikbaar voor onze klanten, op eenvoudig verzoek via info@spmsafe.com .


In mijn account zie ik een indicatieve waarde voor mijn opgeslagen edelmetaal, hoe kan ik dat interpreteren?

De waarde in je account voor elk product wordt berekend aan de hand van de meest recente edelmetaalprijzen op de financiële markten. Op deze manier krijg je een indicatie van de waarde van elk product en zo willen we jou steeds op de hoogte houden over de waarde van jouw edelmetaal in opslag.

Voor een prijs van jouw edelmetaal bij verkoop kan je de prijzen raadplegen op de pagina https://www.goud999.com/verkopen . Hier krijgen de prijzen elke 2 minuten een update.

Zijn jullie een erkende handelaar?

SPM Safe BV is erkend als handelaar in edelmetalen en in die hoedanigheid ingeschreven in het waarborgregister van de Koninklijke Munt van België. Meer info hierover vind je op de website van de Koninklijke Munt (www.koninklijkemunt.be).

Wat gebeurt in het geval van een faillissement van SPM Safe?

Jouw opgeslagen edelmetaal wordt niet beïnvloed door een desgevallend faillissement van SPM Safe.

Al het edelmetaal in opslag dat geen eigendom is van SPM Safe, is per definitie edelmetaal dat eigendom is van onze klanten. Dit metaal staat vanzelfsprekend NIET op de balans van SPM Safe (buiten balanspost) en is dus niet geïmpacteerd in het gebeurlijk geval van een faling van SPM Safe.

Kan ik iemand volmacht geven bij SPMsafe?

Ja, je kan iemand volmacht geven zodat die persoon kan handelen in jouw naam. Let wel op, deze volmacht is absoluut en de volmachthebber kan dus elke verrichting in jouw naam doen. De volmachtgever kan de volmacht wel op elk moment terug intrekken.

Om een document voor een volmacht te verkrijgen, gelieve even contact op te nemen via info@spmsafe.com of +32 (0) 89 23 82 85.

Wat gebeurt er met mijn edelmetalen in opslag bij overlijden?

Wanneer een klant komt te overlijden, dienen de erfgenamen ons dit te melden. Op basis van het 'Attest van erfopvolging' dat erfgenamen kunnen opvragen bij het FOD Financiën of kunnen verkrijgen via een notaris, kunnen de erfgenamen aangeven wat zij wensen te doen met de edelmetalen. 

Hoe weet ik als klant zeker dat ik de enige eigenaar ben van mijn baar?

Al onze baren zijn voorzien van een uniek serienummer. In jouw account bij SPMsafe kan je deze nummers steeds raadplegen. 

Bij vragen omtrent de toekenning van de serienummers, gelieve met ons contact op te nemen via +32 (0) 89 23 82 85 of via info@spmsafe.com.

Kan ik mijn rekeningnummer wijzigen bij SPMsafe?

Dat kan zeker. Wij kunnen jouw rekeningnummer wijzigen o.b.v. een kopie van jouw ID-kaart en een kopie van jouw bankkaart met de vermelding van het nieuwe rekeningnummer.